長期以來，房屋漏水問題一直是引起國人房地產消費糾紛的主因，根據中華民國不動產仲介經紀商業同業公會全國聯合會統計，2022年第2季，房地產消費糾紛共有515件，其中房屋漏水問題占了70件，占比達14%，為引起糾紛的最大原因（詳見圖1）。
小劉正是漏水屋糾紛的事主之一。下定決心買房前，前屋主、房仲皆未說明有漏水的情況，但交屋後，恰好為梅雨季節，小劉準備著手裝潢卻發現有幾處窗框、門框都有水流進來，於是他與前屋主聯繫，要求對方處理。
經過三番兩次溝通，前屋主答應幫小劉支付窗框、門框的防水工程費用，但是要求小劉在修繕完後必須簽訂切結書，保證日後若再漏水皆與前屋主無關。之後前屋主找來防水工程行，完成漏水修繕，雙方也簽訂了切結書。
沒想到，近期頻繁的颱風過境帶來豪大雨，小劉的房屋又漏水了！他翻找防水工程行提供的估價單，上面載明工程有2年的保固期，但尷尬的是——估價單上，竟沒有載明他們發現再次漏水的部位，「雖然當時修繕，師傅有修到那個地方，但工程行咬著估價單上沒寫，要我們不爽就直接告。」小劉無奈地說，現在雙方僵持不下……。
漏水情事百百種，但在消費關係上，社團法人台灣住宅品質消費者保護協會創會理事長吳翃毅表示，其實可分成2大狀況：第1種是交屋後才發現漏水、第2種則是對於漏水處理有爭議，以下將分別剖析。