今年7月1日起有11家保險公司組成「保全／理賠聯盟鏈」上線，未來還會陸續增加更多的公司。這個聯盟鏈對我們有何影響？近年國際上對於「開放金融」（Open Finance）議題很熱中，台灣的銀行業也正積極推動所謂的「開放銀行」（Open Banking），而「開放保險」（Open Insurance）則較少人提到，本次將著重討論「開放保險」。
「開放金融」內容很多，其中最核心的部分，應該是確認金融消費者對個人交易資料的自主權與使用權。而向保險公司或銀行購買保單或金融服務時，因是一對一的與金融機構往來，各家公司保有的交易資料是個別且片段的，彼此並不相通。但消費者需要的服務是全面的，個別金融機構無法滿足這個需求，造成消費者極大困擾。就保險來說，保戶可能會向不同公司購買不同的保單，而不同的保單又有不同的給付項目，各給付項目因購買時間不同、條款條件也不太相同，要管理這些多樣、繁雜又艱澀的保單，就成為許多客戶的痛點。例如當保戶生病住院，可能搞不清楚哪張保單可以理賠，甚至根本忘了有哪些保單存在！
未來這些問題就能透過開放資料並加以整合來解決。在「開放保險」的概念上，保戶可以授權第三方服務公司，請該公司幫忙收集各家的投保資料，然後彙整加值，就能提供整合的投保資訊查詢、理賠評估，甚至是代為申請等多元服務，消費者只要透過此單一窗口，就能得到完整的服務，這也是「開放金融」或「開放保險」非常重要的價值。而最重要的核心，就是保險公司必須尊重客戶對個人資料之取得、使用與傳遞的權利，才有可能做到全面性的服務。