話術3》799元比800元便宜很多?
破解:不要忽略了尾數而衝動購買
一般人在看到售價800元與799元時,第一時間總會相差很多的錯覺,但實際上卻只差了1元。所以商家常會打出799、749、719等特價金額,利用人們習慣「忽略尾數」的直覺反應,以為價格比原價便宜很多而買回。這時筆者會用的是「還原思考法」,將第1位數字加1,然後再扣尾數,例如售價1萬9,900元,就想成是2萬找100元、798元就是800少2元。經過這一個轉換想法,大腦就會修正對此商品的價值評估,因而減少衝動購買。
話術4》DM商品折扣最透明?
破解:買2件才有優惠,不一定划算
先讓你看定價再看特價,這是商人的設計,因為給了你定價,你馬上就會意識到折扣是多少。所以有些店家會很「貼心」的都幫你算好,讓你一眼看出可以省多少,進而全盤接受DM上計算的資訊。但實際上呢?筆者就拿了某藥妝店的DM來檢視,其中有項商品買1送1售價339元,2件買下來平均一件170元,打了5折。可是這同樣的商品,在其他多家通路上的售價都是199元,所以對消費者來說,必須一次買2件,才享有85折的優惠,而非5折。
其次是,如果是第一次買,結果卻不合用,那麼一次損失2件就虧很大了!
話術5》淨水器5折賣、美食套餐打7折?
破解:別忽略更可觀的耗材費及服務費
這種費用最常發生在需要使用耗材的商品,例如淨水器5折賣,只要3,000元,但濾心需更換專用規格型號,每半年就要再花費3,000元。
所以,購買這一類商品時,就還要加上每年的耗材費用來評估折扣是否優惠。
另外最常見的隱藏費用,就是餐廳收的服務費,通常不會併入菜單的特價裡,例如某套餐的定價是699元,特價7折為489元,但10%的服務費卻是依定價來算,以這套餐原價消費要付769元,而特價後要付的費用是569元,實際折扣只有74折。所以在消費之前,可先問明服務生是依原價還是特價計算,才不會錯估支出。
話術6》3個100元搶便宜?
破解:實際折扣只有95折,還要買3個才有優惠
「1個35元,3個100元!」這是攤販最常見的促銷,但似乎還滿有效的。可是,不過就少5元不是嗎?是的!如果你會想到只有少5元,代表你已啟動折扣還原的思考機制。
但因為是小額消費,許多人就會有「買3件才100元很便宜」的錯覺。這時除了計算出這項促銷的實際只有95折,也可以再想,對於這個必須滿3件才有折扣的商品,真用得了那麼多嗎?
話術7》第2件6折較划算?
破解:實際折扣一樣是2件8折
大概是先前2件9折、8折的效應鈍化,所以現在便利商店大都改採第2件6折或5折來刺激買氣。這樣的新銷售話術,乍看時的確讓人直覺折扣很多,但實際算起來,(1+0.6)÷2=0.8,同樣還是2件8折。為了享受8折,必須多買1件物品,不見得划算和實用,除非你有朋友可以合購,否則你就不要管這個折扣數了。