把會員變金源》
用付費制培養顧客忠誠度
為加盟主多增20%商機
看準中價商務酒店的市場需求，2002年從中國地產業起家的侯尊中，2005年在北京開出第一家時尚商務酒店，以「有W Hotel的設計，但要做到Holiday Inn的規模」為目標，目前有3個不同定位的品牌，官網上有30間酒店可供選擇，平均住房率到今年第3季底是76%。網站上還揭露未來將開業的17個新據點，並公開招募加盟。
一家台資酒店憑什麼吸引中國酒店業者加盟？侯尊中分析，由於中國沿海城市租金成本快速拉高，使得價位約人民幣280元左右的經濟型酒店收入不敷成本，讓主打中價位市場的富驛，因平均房價介於人民幣300∼500元，在業者加盟後，單房收益（RevPar）馬上增加，同時還能靠富驛的會員制，多出20%左右的客戶群。
名詞解釋＿單房收益（RevPar）
每間客房可產出的平均實際營業收入，一般是以平均房價×住房率來計算。RevPar愈高代表飯店營收愈好，因此飯店業者會盡可能提高住房率或是每間房間的價格。
侯尊中強調：「我們的核心價值在會員。」富驛付費會員人數目前約30萬人，估計達到300家分店後，會員規模將增至50萬人以上。儘管與如家會員超過900萬人相較，富驛目前會員數還不到如家的4%，但是，富驛財務副總經理連巍鐘分析，如家多數是免費會員，富驛會員則以付費制為主，由於費用可以折抵住宿費，因此，會員會不斷在連鎖體系中消費。目前住宿客人中有20%來自會員，也就是說，只要加盟富驛，它不只為加盟主管理酒店，還馬上帶進超過20%客源，加盟主因此樂於加入。
隨著會員不斷增加，會員費占營收的比重也穩定上升。連巍鐘表示，富驛會員卡收費標準分人民幣98元、人民幣198元、人民幣498元3種，目前會員費的收入在公司3大類營收中，被歸類為其他收入，占總營收比重約20%。