賣東西賺錢,除了東西的品質、價錢、需求……還要能了解顧客的心理;手裡沒東西想騙錢,更完全是心理戰。
中國大陸近年冒出一個新詞來,人人每天掛在嘴邊,就是:「忽悠」。忽悠除了指做假、欺騙,還有幾分戲謔的味道,怎麼說?比方日前在中國大陸,抓到有人用化學合成做「假雞蛋」。假雞蛋據說也有蛋殼、蛋白、蛋黃,如何分辨真假?據說假雞蛋打破,蛋黃立刻散成一攤。一顆真雞蛋在北京大約7毛人民幣,假雞蛋雖假,但做起來恐怕成本、人工也不低,所以一顆賺不了幾毛錢吧!但用量一大,錢也很可觀。聽說很多店家買假雞蛋回去摻在真雞蛋中,能省一分是一分。問題是騙錢事小,傷害人的健康事大。
做假雞蛋只是做假,不算忽悠;忽悠是手裡沒有假雞蛋,也能靠假雞蛋發財。有人在中國大陸的網路上登了一則廣告,說他可以「教你做假雞蛋」,學費好像是500元人民幣,廣告上說做假雞蛋容易學、很好做、包會,學不會退費。居然有非常多人報名。你想啦,一顆假雞蛋就算賺1毛,只要賣出5,000顆,500元的本就回來了。中國有十幾億人,每人吃一顆假雞蛋,那也不得了!雖說是做假,但也是一技之長,不學還不會呢!結果你猜怎麼著?原來這則網路廣告是詐騙,根本沒人教你做假雞蛋,他們收了錢,不見了。原來做假雞蛋的是假的!妙吧,這就是忽悠。
還有更忽悠的,最近在深圳也有人在賣假雞蛋,一顆賣10元人民幣。怎麼會?真蛋才7毛,假蛋還貴14倍,哪兒會有人買?不,有人買,而且不少人。賣假雞蛋的人說:「假雞蛋,看過嗎?沒有,對吧!要不要買一個看看,很好玩,不貴,才10元……」有人基於好奇,反正才10元,買一個來看看。假雞蛋買回去,煮煮看,咦!果然神奇,想不到中國做假的工夫真是一流,居然殼剝開,看起來、摸起來,都像真蛋,好玩!隔天再買兩顆,一顆拿來炒炒看、一顆拿來煎煎看,真像真的,把好朋友找來現給他們看,每個都說跟真的一樣,聞起來也有蛋香;大膽吃一小口試試,吃起來也像蛋……怎麼回事?做假的工夫如此厲害?原來賣假蛋的人,賣的是真蛋,他忽悠你這是假的。你說他有沒有犯法?犯哪條法?他又沒賣假蛋,他賣的是真蛋……只怪你是好奇的笨蛋。
小時看安徒生童話「國王的新衣」,不明白為何大人這麼笨?明明看不見卻說有,其實國王的新衣不只是童話,還真實發生在人間,只是換裝成假雞蛋、普洱茶磚、Accumulator(累計期權)、未上市股票、採礦權……。
(fortune_smart@bwnet.com.tw)
小檔案_郝廣才
學歷:國立政治大學法律系
經歷:城邦集團副董事長、遠流出版兒童館總編輯、格林文化出版總編輯
現職:格林文化事業發行人、城邦基金會董事長