「慷慨」是不是只能做慈善？是不是「小氣」才能賺錢？
我有回在書店看到一位顧客抱了幾本書到櫃檯，櫃檯小姐問：「是會員嗎？」「是。」客人答。「那會員卡？」「啊，我忘了帶。能不能用姓名查？」「那你有帶證件嗎？」櫃檯小姐再問，「不好意思，就是剛好沒帶，我給你電話號碼，不就查出我是誰了嗎？」「不行，我們認卡，要不就要有證件。」「我記得申請時有登記手機號碼，你現在打名字上的手機，我現在接到，不就證明了嗎？」櫃檯小姐卻很堅持地說，「不行，我們要認卡，要不就是認證件。」「唉，算了，我去別家買……」客人敗興離去。
等客人走後，我問小姐辦會員卡要繳費嗎？小姐說不用，只要有買過書就可成為會員。顯然書店發會員卡，是為了增加客戶的忠誠度，用折扣吸引客人回流，折扣本來就算在店家的推廣成本中。多一個人買書，就算他不是會員，給他一點優惠，也是有賺，更何況本來就是會員，只是一時忘了帶卡，就拒之門外，這不是把財神往外推嗎？而且認卡不認人，如果有人拿別人的卡來用，還不是無法查證。客人還提出認證的方法，店家也不接受，白白失去一筆生意不打緊，還得罪客人，更失去長期的生意，這樣想賺錢，難不難？
我想起莫拉克風災時，佛光山要發慰問金給收容在一個體育館中的災民，但「好事傳千里」，一聽有錢可領，災民忽然增加幾百人。有人去請示星雲大師，問是否核對誰是原來在館中的災民，星雲大師立刻說，「幹嘛核對？錢本來就是要發給災民，哪管他是在館中、館外。」賺錢也是如此，哪管會員、非會員，生意都要做。
世界最有身價的脫口秀主持人歐普拉，最近在結束最後一季的節目中突然說，節目做完，她要去澳洲旅遊，但不想一個人去，她決定免費請現場300位觀眾一起去，8天的交通食宿合起來逾新台幣7,000萬元，全部她埋單。現場一片歡呼，樂翻天！有人說歐普拉是用這個事件，占盡世界各大媒體的版面，為她自己要開的新節目頻道做宣傳。真的是這樣嗎？
歐普拉不是第一次這麼大方，她以前就曾送給現場觀眾一人一輛新車，也讓人上她的網站列印兌換券，就可以免費吃烤雞。她的雜誌10週年時，她突然發給員工每人1萬美元加一台iPad……歐普拉慷慨習慣，但自己卻是從社會最底層，力爭上游才有今日的成就。就算她的手法真有宣傳的計算在其中，我要問：這麼棒的手法是小氣鬼想得到的嗎？
小檔案_郝廣才
◎學歷：國立政治大學法律系
◎經歷：城邦集團副董事長、遠流出版兒童館總編輯、格林文化出版總編輯
◎現職：格林文化事業發行人、城邦基金會董事長