口碑行銷 讓他們小本賺大錢

深耕會員經營的美妝網站始祖FashionGuide執行長張倫維指出，根據他們推動滿意度認證標章的經驗來看，由網友試用評鑑通過可以蓋上認證標章的比率僅有2成。但是只要通過網友保證，不論是專櫃或開價商品，平均業績成長14%，由此可見消費者的認同才是王道。

【專家看法】達摩媒體行銷總監許景泰

值得參考的作法：

1.讓消費者成為行銷夥伴：由於新品牌在網路上缺乏知名度，藉著「試用、免費」的方式來宣傳，透過消費者敘述使用感受，可拉近新品牌與消費者之間的距離。

2.利用群聚的力量：Momus在FashionGuide等美妝網站討論區裡面提供免費試用，透過在討論區的言論，形成社交型口碑傳播，為品牌知名度加分。

3.善用評價制度：引導顧客至Yahoo！奇摩拍賣下單，透過這個逆向操作的方式，能讓Momus在Yahoo！拍賣上累積較高的賣家評價，取得更高曝光度。

建議可增加作法：

深入經營部落客族群：根據統計，1,500萬上網人口中有800萬擁有部落格，其中有6成部落客是女性，此外，在1,500萬上網人口中，有高達8成人口會利用搜尋這個動作來找到需要的資訊。目前Momus採用作法僅試用與討論區，尚未針對部落客族群合作，建議可採用此選項。由於討論區僅止於該網站社群內的討論，但部落格發散度與多元性更強，對於行銷品牌效用會更大。