口碑行銷 讓他們小本賺大錢

拓展》紅利獎勵網友　讓使用心得替產品說話

隨著網路賣家愈來愈多，免費試用的手法也必須跟著進化，才能與新竄起的品牌競爭，Momus於4年前針對會員推出紅利點數制度，會員在試用產品過後，撰寫使用心得給Momus，就能獲得紅利點數。

「自創品牌透過使用者心得分享，比廣告更能達到宣傳效果。」黃韋凱說，現在Momus更進一步鼓勵消費者把使用後的照片拍下來，不僅可獲得紅利點數換現金，另外還能獲得正貨作為贈品，如此一來更能吸引更多消費者來參與。

除了要求銷量之外，Momus比其他業者多做了一道管理手續，就是在網站上將使用心得依據產品分類，如此一來，消費者更能按圖索驥，迅速找到感興趣的化妝品，無形中減少消費者因找不到產品而失去耐心的情況。

Yahoo！奇摩拍賣網站3年前推出每筆交易須繳3%手續費費用規定，讓許多商家退出Yahoo！拍賣，但黃韋凱卻逆向操作，他將紅利制度略作修改，在Momus網站上購物的消費者，每消費60元可得1點紅利，但只要在Yahoo！奇摩拍賣網站下單，紅利點數加倍送。雖然增加手續費，但黃韋凱將交易手續費看作行銷費用，反而使營收成長30%以上。

深耕》與異業結盟　加送贈品回饋會員

為了抓住熟客，Momus更在網路上與其他商家異業結盟。黃韋凱說，每年過年Momus針對貢獻度高的前100位消費者額外加送約5,000元的贈品，這100位貴客可以到與Momus合作的飾品等商家網站自行挑選等值禮品。

不過，近來國際化妝品也開始注意到網路上的消費人口，如植村秀便與Yahoo！奇摩拍賣網合作推出促銷活動，大品牌挾強大行銷資源，令台灣自有品牌備感威脅。「台灣自有品牌愈來愈少，因此我們更專心經營會員這塊市場，希望透過更多試用與回饋制度，抓住消費者。」黃韋凱說。