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    Smart智富月刊130期

    獨家專訪五星飯店龍頭 晶華酒店集團執行長薛雅萍

    開放陸客自由行才是真正利多!

    撰文者:林衍億、採訪者:林衍億 2009-05-27 瀏覽數:20,040
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    看景氣》我們的目標是
    營收維持去年水準 但獲利拉回2007年水平


    問:這樣客單價是否拉低營收與獲利?

    答:在現在這樣的時空下,是要薄利多銷?還是要空在那邊?這是個取捨,應該要一個活的方式,讓大家動起來,也讓消費者有更多選擇。第一季所有飯店都哀嚎遍野,晶華這樣做至少讓業績衰退幅度減少,也維持住市場占有率,把營業額固定在一個水位。第2季則掌握貼近市場的策略,做最即時的反應,現在看來市場也熱絡起來了。

    問:營收衰退,獲利要如何提升?

    答:今年晶華成長最大一塊會在住房,因為有新旅館的成立會增加,但我們的營業費用卻會嚴格控管。簡單說,我們的目標是營收盡可能維持去年水準,但獲利希望拉回到2007年的水平,全年營收可能沒辦法跟去年一樣好,但一定要把獲利能力維持在一定的水平之上。

    這要怎麼做?年初我們就把所有固定往來廠商的合約拿來檢討,如年度保養合約是跟廠商長期配合,就跟廠商協商調降,或是哪些可以轉為自己做,結果,平均費用降10%~15%,這不光晶華在做,所有的企業都在做,也有許多客戶來跟晶華議價。在人力上,現場人員一定會增加,總部則維持既有人力,在不景氣下,控管每個環節與細節。

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