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    Smart智富月刊128期

    深耕客戶服務,成功將外國品牌本土化

    6年級生打造3億年營收

    撰文者:馬自明 2009-03-31 瀏覽數:21,341
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    趨勢科技產品行銷經理朱芳薇表示,售後服務才是掃毒業的王道,一般來說,只有本土業者才有辦法做到貼近台灣民眾。

    奕瑞科技卻能把卡巴斯基這個外國品牌,透過良好的售後服務,做到完全「本土化」。周詩涵指出,奕瑞不但自己成立技術客服中心,培養專業的技術工程師,站在第一線替客戶解決問題,還能即時幫顧客初步解毒。奕瑞甚至包辦卡巴斯基中文化的工作,「我們中文化的能力,還輸出到香港去呢!」周詩涵說。

    僥倖還是真本事?他的好成績帶來新夥伴

    完整的售後服務,是奕瑞科技能夠持續代理卡巴斯基的關鍵原因。也因為代理卡巴斯基表現突出,讓奕瑞開始踏入其他資訊安全領域,美國快速系統還原與資料備份能力的軟體Acronis,進軍台灣時,就選中奕瑞科技做為合作夥伴。

    Acronis台灣區總經理許陳候表示,Acronis就是看準奕瑞在售後服務端的突出表現,希望能藉助這股力量,也能讓Acronis在台發光。

    如果5年前,張義淵拿400萬元,買下那間套房,現在的人生會是怎樣呢?「如果我當時選擇買屋,去當竹科工程師的話,現在可能也得放無薪假吧!」他笑著說。

    奕瑞代理的明星商品 遙遙領先 奕瑞代理的明星商品 遙遙領先


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