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Smart智富月刊91期
業務、行銷、語言能力加身,你就是職場達人
投資職場最吃香的3大能力
撰文者:施禔盈
2006-03-01
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具備第一線衝鋒陷陣的能力,只能確保你有上戰場的好體格,但如果沒有好的工具或技巧來搭配,也是枉然。不管是希望親朋好友捧場辦信用卡、還是希望他們買基金,如果有一套說故事的能力,那麼親朋好友就不會有被強迫的不舒服感,你也會有實質的業績進帳。
究竟什麼是說故事的能力?小芬與小華同為一家基金公司的內勤人員,公司要募新基金,兩個人都需要招攬客戶,以下是兩個人call客戶的對話。
小芬:「最近公司在募基金,你有買基金的需求嗎?」對方回答:「沒有耶。」小芬想了想說:「那你不要買多,買5萬元就好。」對方回答:「我沒興趣。」小芬道謝後就打了退堂鼓。
小華:「現在的投資環境具有很多不確定性,如果把錢放在進可攻、退可守的平衡型基金中,這樣投資才能安心。」「把部分的存款挪來投資基金,做個簡單的資產組合,你可以追蹤半年到1年的時間看看效果。」「我會幫你留意基金的表現,如果表現不如預期,我會第一個通知你。」最後小華獲得了客戶的信賴,成交了。
有行銷能力,既能銷售產品、也能銷售自己
卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍在《人人需要銷售力》一書中指出,我們愈能推銷自己,讓買我們想法的人愈多,成功的機會就愈大……如果上班族不懂得銷售自己的創意,如何獲得老闆的肯定?如果醫生不懂得銷售自己的專業,怎麼會獲得病人的信任?如果老師不懂得銷售自己的知識,學生會追隨他嗎?
上班族常常會經歷這樣的場景:自己說出來的意見得不到他人支持,但是當別人的想法跟自己差不多,卻因為比較會行銷自己的看法,馬上得到現場所有人的認同。幾次下來,工作愈來愈無力,慢慢的失去自信、也覺得孤單。
有專業、有實力,卻不懂當個化妝師、做好行銷,往往事倍功半。邱文仁就提到一位律師朋友,跟她商討「出書」的事情,只因為出書是可以行銷自己的方法。連律師這樣有專業能力的人,都還在想辦法行銷自己,更何況是一般的上班族。所以黑幼龍說,人人都必須要有銷售能力,甚至還要相當喜歡銷售。
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