張太太常聽說許多人利用電視購物後引發消費糾紛，因此警惕在心，從未想過在購物頻道買東西。但是，有天她無意間看到電視上的購物專家，滔滔不絕地介紹某一保險商品的好處，讓她又有點心動。到底透過購物頻道買保險有沒有保障？又該注意哪些事項呢？
情境式推銷易激起消費衝動
以往保險銷售方式不是由業務人員進行面對面的行銷，就是透過電話直銷或搭配信用卡推出的DM行銷；但是，近年來因電視購物頻道蓬勃發展，加上引進韓國的成功經驗，國內保險市場也出現新的銷售模式──在電視上推薦保險商品，吸引消費者主動上門。
看過購物頻道節目的觀眾都有過這樣的經驗：電視上的購物專家以高亢語氣、流利話術，並輔以「電話已經滿線」的心理策略來推銷產品，很容易激起消費衝動。若買的是衣服或家庭用品等實體物品還好，起碼看得到，但保險是無形商品，投保期長，考量的細節多，衝動消費的後果，可能會悔不當初。