「處理業務同仁的不滿或問題，一定要明快，而不是聽過就算了。因為如果答應對方回去會跟內勤同仁討論可行性，就等於給了人家希望，1天、2天不處理，時間一久，希望就變成了失望。」如果業務員提出的要求，總公司還無法配合，王天運也當場表態，不怕讓業務員碰釘子，「即時回應比拖了一段時間才say no更好，明知不可行卻先給希望，事後才說辦不到，更糟糕。」
在經歷大都會人壽裁撤業務員事件後，現任宏利人壽南區助理副總裁陳養國談到對王天運這位老長官的觀感，「王總是個非常劍及履及的人，雖是精算背景出身，卻能獲業務員相挺，就是因為他對業務員的要求相當重視，也會要求內勤單位儘量配合做到。不過，我最欣賞他的是對於『誠信』二字，身體力行！」
誠信至上 業務員相挺
由於王天運認為保險業是個重然諾的產業，業務員的誠信非常重要，所以嚴格要求。與王天運曾共事過6年的張大棟就表示，「王總很重視誠信，只要發現旗下業務員為了佣金考量，把業績灌在其他保險經紀通路的人頭下，便會嚴厲處理，不怕對業務員開刀，也不怕業務員求去、帶走客戶。」張大棟同時也是大都會人壽的裁撤事件後，領著旗下業務員到宏利重新成立一個通訊處的一名業務大將。