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Smart智富月刊103期
阿瘦皮鞋總經理
羅榮岳 靠女人賺女人錢
撰文者:葉小綺
2007-03-01
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另外,羅榮岳也會要求每3個月一次的店長會議,找出優秀榜樣,讓她們上台分享經驗跟祕訣,一方面經驗傳承,另一方面鼓舞士氣,讓其他同事也有機會「有為者亦若是」。
建立師徒感情 尾牙哭成一團
「豎立典範」則是,羅榮岳會公開獎勵表現優異的員工,據此豎立一個標竿,希望大家看齊,並設法超越。像是為了刺激配件銷售,他曾特別獎勵一位木柵店的「賣襪達人」,然後要求各店競賽,結果去年11月配件業績成長超過100%,完全超乎他預期。
至於「建立師徒感情」,從整場尾牙過程就可見端倪。不管當時氣氛如何high,羅榮岳總會鼓勵店長們說一些感性、激勵的話,讓員工們不由自主地哭,搞得台上台下哭成一片,「唯有這樣才能建立師徒感情,讓店長懂得培育新人的重要,也讓新人擁有一顆感恩的心。」
最後談到「拍拍手,放煙火」,其實就是指適時地給予員工肯定、鼓勵,「每個人都渴望被肯定,只要有機會,哪怕是件小事,用一個眼神或一句簡單的話,都能使人感受到被肯定的愉悅。」
自創內鑑會 搶先嗅出商機
除了擁有獨特的「管理女性」心法之外,羅榮岳還將女人對「美的感知能力」發揮得淋漓盡致,使阿瘦皮鞋的營運績效更上一層樓。「有些人對市場敏感度高,很能掌握流行趨勢;有的人很會賣鞋,卻不知道什麼是流行。」他自創一套「內鑑會」制度,成功嗅出女鞋商機。
「首先讓所有店長聽流行講座,然後安排店長評鑑下一季新鞋,為鞋子打分數,等到當季銷售結果出爐,再比對之前的統計結果,就可以挑出20名最有市場敏感度的店長,讓她們成為內鑑會成員。」
「往後內鑑會選出來的鞋,就會放進新一季目錄中,統計數字也會變成各區域配置鞋款數量的考量。」如此不但讓員工有參與感,還會進一步引發她的責任感,「她就會想辦法賣出她選的鞋子,」羅榮岳得意的說,「內鑑會是阿瘦的秘密武器!」但其實正是他懂得利用女人優點的最好證明。
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