陳冲：「老」是合庫最寶貴的資產

談到如何帶領合庫成為一個有競爭力的銀行，對於全球金融發展趨勢有相當研究的陳冲馬上回答：big and small at the same time是關鍵。但要如何能夠同時做到又大、又小呢？所謂「大」是指資產規模及市占率要夠大，至於「小」則是強調對客戶的服務要有差異化。

陳冲說，合庫在資產規模及存放款業務上，有條件稱大，但也還有成長空間。客戶差異化服務方面，合庫共有174家分行，據點數僅次華南、一銀，只要善用通路優勢，朝向精緻化發展，人員配置不用多，但可以滿足不同客戶需要，這樣一來，合庫便可以達到big and small at the same time。

期待領導品牌引導金融市場做君子之爭

其實不僅對合庫有期待，曾任金融局局長、財政部次長的陳冲，對整個台灣金融市場的發展，更是深深期待。他希望國內金融業能趕快出現領導品牌，引導市場著重服務品質的提升，而不是一味彼此殺價競爭，造成國內金融業ROE（股東權益報酬率）與ROA（資產報酬率）普遍偏低的情況。

陳冲說，其實銀行的同質性高、家數多不是問題，最大的問題在於沒有領導品牌來主導市場。拿便利商店來說，大家賣的東西都差不多，也是同質性高，一條街上隨處可以看到3、5家店，家數更是不用說，但是為什麼他們可以保有高利潤？原因就在於這個市場有領導品牌在主導，一旦達到恐怖平衡之後，業者就不會做價格競爭，這樣大家都可以享有高利潤。

所以陳冲樂見一個big and small at the same time的銀行趕快出現。事實上，在個人理財市場逐漸成熟的現在，服務確實愈來愈重要，價格恐怕不是消費者的主要考量因素，這是國內金融市場重塑秩序的好機會。