「問題發現力高的人」看的是哪裡？
只要抱持著關心的心態去看，就可以看得很清楚。在這裡，我想為大家介紹一個個案：
有一個每天都開晨會的某部門經理來找我諮詢。
「每天都有要告知員工的事項，我都會趁著晨會時口頭布達，而且為了之後也能確認，我還會貼在白板上。但大家都不去看白板⋯⋯」
我給他的建議只有一項：「首先，你自己要先關心白板！」
等到這位部門經理去關心白板之後，他就看出可能的原因了。
「一大堆資訊貼在白板上，根本不知道什麼事情才是重要的。」
「新舊資訊夾雜，根本不知道最新資訊是什麼。」
「白板不在員工的必經動線上。」
「資訊沒整理成員工一看就能理解的內容。」
「字太小，要不就是字型不統一，很難看清楚。」
所以，這位經理就把白板的位置，移動到員工必經的動線上，仔細過濾資訊，也花了心思，讓員工更容易看懂。他只做了這些事而已，卻大幅提升員工對布達事項的關注程度和瀏覽人數。
這也證明不關心的時候，看再多次也是有看沒有到。
特別是事不關己的問題，如果不關心，就更無法看出問題所在。
要點：找出感興趣的主題，想想看有沒有相關的內容。
徹底排除「自以為是」和「先入為主」的觀念
如果用自以為是或先入為主的觀念去處理問題，很容易就會失焦，導致解決對策以失敗作收。以下，我再用一個小測驗來說明。