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    書籍簡介

    撰文者:賴憲政2014-07-15
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    7. 避免私下耳語,以免反成眼中釘

    對上司提出建言,一定要直接報告,絕對不要因為不敢當面說,卻私底下在辦公室大放厥詞,透過第3人、第4人輾轉傳到上司耳裡;話傳到最後,很可能扭曲了你原本的想法,上司還會認為你在背後說三道四,反倒讓你成了眼中釘,萬一中間再遇上辦公室小人煽風點火,那你肯定永遠翻不了身。

    操作心法3》同事找麻煩時

    8. 遇老鳥找麻煩,要不著痕跡告知主管

    辦公室裡經常會出現一種戲碼,當老鳥事情做不完,在不知會主管的情況下,把工作轉給同組的菜鳥;菜鳥不敢拒絕也不敢聲張,只好含淚接下任務,成為每天加班還是做不完工作的「便利貼」一族。想要維持人際關係和諧,又不希望累到過勞,該怎麼表達,才能讓對方適可而止?

    憲哥回憶自己擔任電器業務員時期,有一段時間為了增加收入,同時接下公司的夜班倉儲工作。原本每個業務員只需要負責自己轄區內的業務,卻有前輩以憲哥兼職倉儲為由,老是指使他代為送貨,有時候來回就要耗上4個小時,工作時間也因此被嚴重耽誤。
    為了不得罪前輩,他從未拒絕對方的要求,剛好有一天,主管交代一件任務,必須要指定時間內完成,憲哥趁機說:「可能要晚個一天。因為某某人交代我一件很緊急的事,我必須先完成。」主管聽了也心知肚明,從此之後,那位前輩再也不敢把工作推託給他。

    私下告狀或埋怨,風險太大

    這般不著痕跡讓主管知道前輩的「惡行」,對方就不會認為你是故意告狀。有些人不願意吃悶虧,選擇直接跟主管打小報告,或是私下跟其他同事埋怨,都有很大的風險。

    因為傳到前輩耳裡,會認為你不上道,以後也許會在其他地方刁難你;主管也會認為你不懂得處理職場人際關係,把你當作白目的破壞分子,反而害到自己。

    9. 前輩要求幫忙,選擇部分答應

    如果前輩同時交代你3件事,也可以採取部分性的接受,選擇答應其中一件事就好。讓對方了解,自己手上也有很多事情要忙,如果要在他要求的時限內完成,沒有辦法全部擔下來,讓對方知道你不會被予取予求。

    憲哥分析,「不要百分之百的拒絕,但也不完全滿足於對方,為你自己保留退路,也不把自己完全逼上絕路,算是兩全其美的方法。」

    操作心法4》遇下屬難搞時

    10. 運用不同策略,因材施教效果大

    憲哥認為,上司必須清楚掌握手下員工的能力,幫助他們發揮自己的特色,而且不能只用同樣一種方式對待所有員工。面對不同類型的人,最好能因材施教,工作上的運作才會更順暢。

    例如,聰明的下屬懂得舉一反三,只要把目標交代好,不需要太多規範,自然能「使命必達」,甚至經常做出超越期待的成績。

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