用平板電腦幫客戶填寫完基本資料後,接下來,進入投保關鍵時刻,消費者須在業務員的平板電腦系統上填寫健康告知,填寫完畢簽名後,業務員就會將整份要保書上傳,由保險公司電腦系統做線上審核,決定是否承保。
過去業務員填寫完要保書後, 須將文件送回保險公司進行核保申請。若核保不過,保險公司會視情況要求保戶做體檢,再根據體檢報告進行核保,如此一來約需5∼15個工作天才能完成核保。現在,透過行動投保系統, 在業務員上傳要保書後,大約3~5秒就能知道核保結果,若是核保不過,原因為何、要再補做哪些體檢項目,也會一併呈現, 讓消費者可以立即掌握來自保險公司的第一手核保訊息。
5步驟完成簽名、核保
延續上篇30歲女性使用國泰人壽行動投保系統購買終身壽險為例,拆解填寫健康告知、核保和繳費等流程。
Step1》輸入被保險人健康資訊
健康告知:由要保人或被保險人親自填寫被保險人過去的病史、以及現在的健康情況,目的是讓保險公司判斷被保險人的身體狀況,再決定是按以下4種狀況中的哪一種處理:
①標準體:指被保險人身體健康,保險公司會立即承保。
②次標準體:意指被保險人罹患疾病或從事危險性職業, 發生事故機率較高,保險公司會要求保戶先做體檢再重新申請投保,有可能被要求增加保費。
③延期承保:保險公司先不接受承保,等被保險人治療後,觀察身體健康沒問題才承保。
④拒絕承保:被保險人身體健康嚴重不佳或發生事故的機率過高,保險公司因此會拒絕承保。