一旁的小郭聽了感到很慚愧,終於了解自己和志明之間的差別,他決定不辭職了,立志向志明看齊。
所以,身為基層員工,不要只是聽著口令做事,一天到晚混吃等死,應該站在比你現在工作更高一級的職位去做你的工作,好好想一想,「如果我今天是主管,我會希望部屬如何把這件事做好?」這樣一來,你做出來的成果不僅能符合上司的需求,甚至超乎預期地漂亮,老闆一定都會看在眼裡。這就跟買股票一樣,一個小散戶,必須用主力、大戶的思維,去思考買賣策略,避免追高殺低,未來就有機會躋身大戶的行列。
二、意見不合請私下解決
上司不是上帝,難免有出錯的時候,只要他夠開明,對於員工提出正確的意見,絕對會樂於接受。不過,如果是在公開場合,還是要顧到他的面子,不要當面指正讓他難堪,「這件事情你搞錯了,應該是……」,對上司而言,一方面失了面子,因為你害他下不了台;一方面失了裡子,因為你的指正似乎代表「他不如你」,造成了威脅感;縱然他勉強接受你的建議,未來難保不會產生防備,把你當成眼中釘。
我的建議是私底下去敲主管的門,只要意見正確又有建設性,上司都會欣然接受。也不要忘記「上司很忙」,在上位的人,總是日理萬機,沒有太多閒工夫聽你長篇大論。我以前當主管的時候,比較喜歡在談之前,部屬能自己先預先做好整理,讓我很容易了解你的想法。如果兩手空空,想到什麼講什麼,反而又丟出很多問題,沒有提出解決辦法,實在是浪費雙方時間。
所以,如果要做口頭報告,最好能在三分鐘之內說完,簡明扼要地分析利弊得失。如果擔心口頭報告沒辦法完整表達你的想法,也可以同時附上一份書面SWOT分析報告,寫清楚:優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)在哪裡,幫助上司在最短的時間內進入狀況,做出正確判斷。等到事情圓滿成功以後,一個好上司會記住你的功勞,不僅能拉近雙方距離,也能獲得被重用的機會。
還有,當上司的人,最討厭的是私底下的流言蜚語。有些人開會時不表示意見,等到大家討論達成共識之後,私底下又意見一大堆。如果你要提出建言,一定要直接面對上司,如果透過第三個人、第四個人傳話,可能變成「以訛傳訛」,多少會扭曲你原本的想法。有句台灣俗語說,「寄東西會減,寄話會加。」意思是託別人帶東西會被偷拿,託別人傳話會被加油添醋;輾轉傳到上司的耳裡,很容易讓他以為你在背後說三道四、挑撥離間,把你打入冷宮。
三、跟小人學習博取信任的技巧
相傳清朝雍正皇帝時期,為了監控大臣的忠誠,會派出諜報人員滲透到大臣家裡。有一天某位大臣在家裡打麻將,發現一張牌不見了,怎麼樣都找不著。隔兩天上朝時,雍正皇帝問這位大臣,「平常在家裡做什麼休閒活動?」