照理來講，貨已經進了他的倉庫，沒有他的同意當然不能硬闖，否則就變成搶劫了。還有，把貨搬回來以後，事情還沒結束，剩餘的貨款分成十二個月、每月三萬多元來歸還，我還得每個月去收錢。客戶倒帳，不可能只倒一家，屁股後面一定追著一批債主，例如他每個月只拿得出七萬元現金，我必須想辦法讓他優先把三萬多元還給我，這段時間，跟客戶之間的關係絕對不能破壞掉。
所以，雖然問題出在客戶，我仍然得忍氣吞聲，採取「哀兵政策」，客戶跟我哭窮，我也跟他唱哭調，「再這樣下去，我也會工作不保！」盡量把姿態放到最低，請對方體諒我的立場；講話一字一句都要斟酌，避免刺傷對方。他感受到誠意，自然也不會對我絕情。
小檔案＿賴憲政
作者賴憲政，人稱「股市憲哥」，是各大電視台爭相邀約的名嘴，每年出席的演講更高達100場以上。出身嘉義的憲哥，高中就開始半工半讀，不到20歲已經進入「社會大學」磨練，他擺過攤販，在電器公司當業務員，後來進入證券業，一路當到投顧公司總經理，靠會說話、說對話，讓客戶到老闆都服貼。
