然而，當客戶殺價，不代表他一定會買，有些人只是殺價殺成習慣，最後看到價格不滿意，或是還想再貨比三家，仍然不會掏錢出來。要怎麼成功留住客人？我發現，讓他們感覺到「特別待遇」，是很重要的關鍵。
例如你逛街的時候，對一件襯衫感到很心動，但又不甘心用原價購買，於是問了店員，「能不能再便宜一點？」
店員只要走到櫃台跟店長竊竊私語幾句話，再偷偷把你拉到旁邊說，「我剛剛問過店長，平常我們只有給VIP客人打折，今天特別給你折扣，希望你以後常來喔！」
是不是能讓你立刻將心動轉化為行動呢？其實，給特定的折扣，本來就是那位店員能掌控的權限，對於想殺價的客人，只要搬出同一套說詞，就能讓平常只路過一次的普通客戶，感受到貴賓客戶的尊榮感，不但願意掏腰包，也增加了下次光臨的意願。
反過來想，如果店員面對你的殺價，就當著所有客人的面回答，「目前店裡所有的商品都有折扣喔！」等於對於所有客人一視同仁，少了一種「特別待遇」的感受，掏錢的動力就沒有那麼強烈了。就像是情人說「我愛你」，效果當然就比不上「全世界我只愛你」了。當客人還有其他選擇時，為什麼要跟你買東西？只要運用一點點小技巧，讓他覺得物超所值，讓他感覺受到特別對待，這筆生意要做成，通常是八九不離十。
小檔案＿賴憲政
作者賴憲政，人稱「股市憲哥」，是各大電視台爭相邀約的名嘴，每年出席的演講更高達100場以上。出身嘉義的憲哥，高中就開始半工半讀，不到20歲已經進入「社會大學」磨練，他擺過攤販，在電器公司當業務員，後來進入證券業，一路當到投顧公司總經理，靠會說話、說對話，讓客戶到老闆都服貼。
