以前當電器業務員時,負責範圍除了我居住的嘉義縣,還有台南縣、半個雲林縣,所以只要離開嘉義縣的範圍,回來後我就會帶一些地方的小名產,像是台南有新港飴、中式大餅,雲林有北港花生。假裝不經意的路過,把伴手禮放下來,聊個三、五分鐘就離開,避免待太久,讓對方認為我真的只為了送禮而來,沒有其他意圖也不太會讓人感受到壓力。
這種感覺就像很多年前的即溶咖啡廣告,男孩子要回部隊之前,特別跑到女朋友公司樓下的電話亭,打電話說:「我只是想聽聽妳的聲音。」女生很感動,泡了咖啡跑到樓下陪他一起喝。很簡單的心意,卻能讓人感覺特別溫暖,這就是表達心意的最高境界。
節慶送禮,先到先贏
在關係建立起來之後,會變成「有禮走遍天下」。我個人的習慣還是老話一句,「人多的地方不要去」,端午節幹嘛一定要送粽子?中秋節幹嘛一定要送月餅?如果有個人交遊廣闊,端午節收了一百多粒粽子,中秋節收了二十盒月餅你叫他怎麼吃?台灣是寶島,應時應節的水果特別好吃,玉荷包、金龍土芒果、水蜜桃芒果、哈密瓜,都是好選擇,各地土特產也是不錯的禮品。不過要了解客戶的口味與喜好,千萬別送一份客戶不喜歡的,否則馬屁就拍到馬腿上了。
如果真的要跟大家送一樣的東西,我會提早一個月準備,買很特殊的口味,或是買名店的產品。中秋節是農曆八月十五日,我一個月前就先下訂單,在農曆八月一日把貨送到,讓對方吃到當年第一口月餅。人都喜歡新鮮感,第一口一定最好吃,後面所有送月餅的人,統統被打敗了。
禮輕情意重
唐朝有個藩屬國,派了特使緬伯高,向唐朝進貢一隻白天鵝。進貢的路途遙遠,一路上,他對天鵝呵護備至,有一天經過一座湖邊,他把天鵝放了出來,到湖邊休息,沒想到天鵝喝完水,精神大好,竟然翅膀拍拍就飛走了,只留下一根羽毛。