步驟二》送禮耍心機，大家都做的不要做
每次生日之前或是逢年過節，我都會接到很多罐頭簡訊，就連信用卡銀行、曾經留下會員資料的餐廳，也都會用電子郵件系統自動發出祝賀郵件。不過我看到這種簡訊或信件，只有一種感覺，就是「沒感覺」。這很像是你的情人每天早上起來說聲我愛你，持續不到一個月，你大概就沒有感動的心情了。
表達心意，如果都跟大家用同樣的方式，大可不要用，因為對方不覺得特別，效果等於零，搞不好還認為你沒誠意，浪費時間而已。
最棒的狀況是投其所好。以前我們南部遇到大拜拜要辦桌請客，有個親戚很喜歡喝酒，就算辦得再豐盛，但桌上沒擺酒，他也沒有胃口。相反地，對方如果滴酒不沾，送他市價好幾萬的名酒，也沒有意義。
我記得一九八○年代（民國七○年代）的時候，台灣最富盛名的歌舞團到我們家附近的戲院表演，主角是當紅歌旦小明明（藝人施易男的母親）。當時我剛跟太太訂婚，為了讓婚事進行順利，我特別買了六張票，給我未來的岳父母、乾爹媽和叔嬸，他們都是小明明的戲迷，收到門票時，高興得不得了。在那個年代，一張票四百多元，我的薪水大約八千元，六張票花了我三分之一的月薪，但是能夠找到機會去迎合他們的喜好，表達身為晚輩的心意，這筆錢花得還是相當值得。
小小的禮物是很好做人情的工具，送得巧妙，很快能拉近距離，這裡面也有一點心機：
第一次拜訪千萬別送禮
切記，第一次拜訪客戶時不要送。對方會認為禮多必詐，我們交情沒那麼好，突然送我一個蛋糕做什麼？收了就變成「拿人手短」，不收又怕當面給你難堪，當下就會變得很尷尬。我的建議是，如果第一次見面談得很投機，讓對方建立起不錯的印象，下一次就可以故意找個送禮的藉口，其中最好用的藉口就是：「我從外地回來，順手帶一個小小的特產給你。」