人稱「股市憲哥」,大受股民歡迎的獨立股市分析師賴憲政,在電視節目中,除了精闢的解析,最讓觀眾印象深刻的,莫過於他的妙語如珠,總是能巧妙地引用台灣俗諺,或古今中外經典故事,來比喻當下的時事與台股盤勢,逗得在場的人會心一笑。
最近幾年,憲哥每年出席的演講平均高達100多場;每天都有電視通告邀約,橫跨股市解盤、財經評論、政論節目,現在更接下有線電視節目主持棒,同台來賓笑稱他的腦袋跟電腦微處理器(CPU)一樣是「四核心運轉」。
然而這位名嘴並非名校出身,也沒有受過專業訓練,他僅有高中畢業,在全台灣2,000多名證券分析師中,只有他沒有大學以上學歷,但在螢光幕前卻總是能旁徵博引,且切中觀眾需求,因此能贏得演講單位和電視台的歡迎。
憲哥將此歸功於過去的人生閱歷,將他磨練得善於察言觀色,懂得優先思考其他人的需求,知道怎麼樣才能「說對話」,事半功倍。
出身於嘉義鄉下的憲哥,高中就開始半工半讀,不到20歲已經進入「社會大學」磨練,他當兵前就到夜市賣過楊桃汁;退伍後,到電器公司當業務員,還曾騎機車到金山、萬里、石牌、北投擺攤賣飾品。
講別人想聽的話,輕易達成目標
這麼拚命賺錢,是因為曾經投資失利被股市斷頭,債務高達20多萬元,相當於他3年多的薪水。而這些早年買股票失利賠的錢,卻靠一張嘴,統統賺回來,甚至因為很懂得跟各行各業與客戶周旋的能力,受邀擔任股市講座的講師,憑著親切的風格,接下一場場的講座,並坐上投顧公司總經理的位置。
公司開門,就要有業務,才有收入進帳,憲哥形容,總經理更是公司頭號業務員,為了留下大客戶,除了得精進專業知識,關於應對進退的人際來往技巧,更必須格外謹慎。而想要在工作上達成目標,免不了要跟其他人建立起關係,例如打動客戶下訂單、向上司提出有效建言、維持職場關係和諧、處理工作衝突等,都要掌握住「講別人想聽的話」這項原則。他特別根據過去的豐富歷練,針對一般人在工作上常遇到的狀況,提供以下如何「說對話」的建議。
操作心法1》與客戶周旋時
1. 不求一步到位,先閒聊拉近距離
每家公司的業務人員,首要的工作任務就是拿到客戶的訂單,憲哥指出,一般人都以為做生意必須想辦法占盡對方便宜,這種觀念是大錯特錯,做生意的最高境界,一定要讓對方覺得「賺到了!」
憲哥出社會的第一份工作,是在東元電機擔任業務員,負責在公司規定的轄區內,開發電器行當作家庭電器的經銷商。當時家電市場上的一線品牌,主要是國際(Panasonic)、新力(Sony,現改為索尼)、聲寶(SAMPO)的天下,想要讓電器行願意擔任小品牌家電的經銷商,並不是簡單的事。憲哥回憶,當時要開拓一家新的經銷商,平均需要3~6個月的時間,很少有拜訪1、2次就能成功的經驗。